Satysfakcja pacjenta jako parametr jakości opieki oraz kompleksowego zarządzania jakością w ochronie zdrowia. [AUT.] AGNIESZKA BARAŃSKA, MARIOLA JANISZEWSKA, EWA ZABŁOCKA, EWELINA FIRLEJ, BARTŁOMIEJ DROP. W: Holistyczny wymiar współczesnej medycyny. T. 5. Red. Elżbieta Krajewska-Kułak, Cecylia R. Łukaszuk, Jolanta Lewko, Wojciech Kułak Białystok 2019, Uniwersytet Medyczny w Białymstoku, s. 398-407, bibliogr. poz. 38, [CD-ROM], 978-83-948644-9-1.